ご利用ガイド

初めてご利用いただくお客様へ

ワーナーミュージック・ストアでは、ワーナーミュージック・グループに所属するアーティスト<邦楽・洋楽・K-POP他>のCD、アナログ、BOXセットやDVD・Blu-ray、書籍、ファッション商品などのアーティストグッズを販売する公式通販サイトです。¥5,500(税込)以上のご注文で送料を無料になります。

ご注文からお届けまでの流れは下記よりご確認ください。

会員登録/13歳未満のお客様の利用制限/マイページについて

【会員登録(アカウント作成)について】
「ログインページ」の[アカウントを作成する]から登録をお願いいたします。
アカウントの作成には氏名(姓・名)、メールアドレス、パスワード、性別、生年月日を登録いただきます。登録費用はいただいておりません。
【変更について】
ご登録いただきました情報は「マイページ」のアカウント情報にて変更ができます。
*パスワードを忘れてしまった、その他ログインできない場合は「ログインについて」をご確認ください。
【退会について】
「マイページ」のアカウント情報にて退会ができます。
13歳未満のお客様のプライバシー保護のため、会員登録(アカウント作成)を行うことはできません。
詳細は、当社のプライバシーポリシーをご確認ください。

「マイページ」をご利用いただくには、会員登録(アカウント作成)が必要です。
アカウント作成後に「ログインページ」から、メールアドレスとパスワードをご入力ください。
「マイページ」では以下ののメニューを揃えています。

  1. 1. アカウント情報の編集/配送先の住所の編集・追加/退会

  2. 2. 注文履歴の確認/キャンセル

    過去にご注文いただいた履歴(注文番号#、日付、お支払い状況、配送状況)が確認できます。
    ※キャンセルについてはご注文のキャンセルについてをご確認ください。

ログインをご利用いただくには、会員登録(アカウント作成)が必要です。アカウント作成後に「ログインページ」から、メールアドレスとパスワードをご入力してください。
万が一、パスワードを忘れてしまった場合は[パスワードをお忘れですか?]よりパスワードのリセットをお願いいたします。
その他ログインできない場合は「ワーナーミュージック・ストア カスタマーサービス」にご連絡ください。

ご注文について

ワーナーミュージック・ストアでは、以下のステップで簡単にご注文いただけます。

  1. 1.お買い物かご「カートページ」にほしいものを入れ、[ご購入手続きへ]へ進みます。
    「カートページ」ではご注文商品の数量変更や商品の削除が可能です。ご注文内容が決まりましたら[ご購入手続きへ]で「チェックアウトページ」へお進みください。
  2. 2.ログイン後、「チェックアウトページ」へお進みいただけます。会員登録(アカウント作成)をしていない場合は、アカウントの作成をお願いいたします。
  3. 3.「チェックアウトページ」で配送先住所を入力、もしくは選択頂き、お支払い方法を選びます。
    お支払いは、クレジットカード(VISA/MasterCard/JCB/American Express/ダイナース)、コンビニエンスストア前払い(セブンイレブン/ローソン/ファミリーマート/ミニストップ/セイコーマート)を選んで下さい。
  4. 4.支払い方法を選択し、[ご注文完了]をクリック後、安全に決済するために、GMOイプシロンの決済ページにリダイレクトされます。
    リダイレクトされたGMOイプシロンのページにて情報を入力しましたら、ご注文完了です。

ご注文完了後、「ご注文者情報」にご入力いただいたメールアドレス宛に「ご注文完了メール・メール件名:ご注文を承りました #注文番号」をお送りしております。ご注文内容を必ずご確認ください。

[!]ご注意ください 「マイページの」注文履歴でお客様自身でご注文をキャンセルすることができます。キャンセルが可能な期間は以下のとおりです。 ・ご注文日時が当日の06:00以降のご注文は、ご注文日翌日の05:59までキャンセルが可能です。 ・ご注文日時の当日の24:00から05:59までの注文は、ご注文日時の当日05:59までキャンセルが可能です。 ・コンビニエンスストアでのお支払いが完了している場合はいかなる理由があってもキャンセルすることはできません。

ショッピングカート(カートページ)では以下の機能をご利用いただけます。

【商品名】
カートに入れた商品の「商品名」と「画像」が表示されます。クリックすると、商品詳細ページを確認できます。
【価格(消費税込)】
商品価格が消費税込で表示されます。セール品などは割引後の価格となります。
【数量】
カートに入れた商品の点数が表示されます。点数を変更したいときは、「変更」ボタンを選択し、表示画面上で数量を変更してください。
商品点数と小計金額(税込)が変更になっていることをご確認ください。なお、[削除]をクリックすると、カートから商品を削除できます。
【小計】
カートに入っている商品(税込)の合計金額が表示されます。
[!]ご注意ください 【送料(地域別送料)について】
送料や手数料は[ご注文手続きへ]進んだあとの「チェックアウトページ」にてご確認いただきます。
【在庫について】
カートに保存されている商品は、商品在庫の確保を保証するものではございません。
長期間アクセスされない場合や、他の方が同じ商品を先に購入確定され商品在庫がなくなった場合、商品販売期間が過ぎた場合などは、当該商品がカートから削除される場合がございますので、ご了承下さい。
ギフト包装は承っておりません。予めご了承くださいませ。
【クレジットカード(VISA/MasterCard/JCB/American Express/ダイナース)ご利用】の場合
商品発送後にお受け取りいただきました商品に同梱されている「納品書 兼 領収書」を領収書としてご利用ください。
※納品書の再発行は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
【コンビニエンスストア前払い(セブンイレブン/ローソン/ファミリーマート/ミニストップ/セイコーマート)】の場合
商品発送後にお受け取りいただきました商品に同梱されている「納品書 兼 領収書」を領収書としてご利用ください。
※また、各コンビニ払込受領証をもって領収書とさせていただきます。

商品の在庫は、商品詳細ページでご確認いただけます。
商品名の上部に在庫状況に関して記載がある場合があります。

  • ・残りわずか … 在庫わずかのため、ご注文のタイミングによっては在庫なしの場合がございます。
  • ・在庫なし … 在庫なしのため、販売期間内であってもご注文いただけません。

各商品の再入荷は未定ですが、在庫なし商品については再入荷した場合の[再入荷通知]をお受け取りすることができます。在庫なし商品の商品詳細ページに表示されている場合はご登録・ご利用くださいませ。

[!]ご注意ください ・カートに保存されている商品は、商品在庫の確保を保証するものではございません。長期間アクセスされない場合や、他の方が同じ商品を先に購入確定され商品在庫がなくなった場合、商品販売期間が過ぎた場合などは、当該商品がカートから削除される場合がございますので、ご了承下さい。 ・商品の品切れが発生しお届けができなくなった場合、「ワーナーミュージック・ストア カスタマーサービス」からご連絡のうえ、ご注文のキャンセル及びご入金済みの場合はご返金をさせていただきます。
  • ・「予約商品」は、原則「商品詳細ページ」に記載しております「発売日」にお届けします。なんらかの事情により、発売日が変更になる場合もございます。ご了承ください。
  • ・「予約商品」は、他の商品と一緒にご注文いただけない場合がございます。
  • ・ご注文完了後のキャンセルは ご注文のキャンセルについてをご確認ください。

ご注文完了後は、商品申込をキャンセルすることができません。ご注文商品や入力内容を充分お確かめのうえ、ご注文ください。
但し、「マイページ」の注文履歴でお客様自身でご注文をキャンセルすることができます。キャンセルが可能な期間は以下のとおりです。

  • ・ご注文日時が当日の06:00以降のご注文は、ご注文日翌日の05:59までキャンセルが可能です。
  • ・ご注文日時の当日の24:00から05:59までの注文は、ご注文日時の当日05:59までキャンセルが可能です。
  • ・コンビニエンスストアでのお支払いが完了している場合はいかなる理由があってもキャンセルすることはできません。

お支払いについて

お支払いはクレジットカード(VISA/MasterCard/JCB/American Express/ダイナース)の1回払、コンビニエンスストア前払い(セブンイレブン/ローソン/ファミリーマート/ミニストップ/セイコーマート)から選択いただけます。
ご注文総額が30万円以上となる場合には、コンビニエンス ストアをご選択頂くことはできません。
ご注文が完了いたしますと、お支払い方法の変更はできません。

決済代行事業者GMOイプシロンが提供する決済システムを利用し、クレジットカード会社はVISA/MasterCard/JCB/American Express/ダイナースをご利用いただけます。
お支払回数は「1回払」のみとなります。商品発送後に決済処理をおこないます。一部の商品はご注文後2ヶ月以内に決済処理させていただきます。
お客様の口座お引き落し日は各クレジットカード会社により異なりますので、ご使用のクレジットカード会社までお問い合わせください。
なお、クレジットカード番号や有効期限、名義人の方のお名前等、ご入力内容に不備がある場合は、ご注文内容の確認をご利用のカード会社から名義人様にお問い合わせさせていただく場合がございます。ご了承ください。

また、クレジットカード支払いを選択した場合は、クレジットカード情報入力(カード番号・有効期限・セキュリティコード)画面の後、3Dセキュア入力画面に移行します。 3Dセキュアのパスワードをカード会社側でチェックし、問題がなかった場合は決済されます。

  • ※3Dセキュアのパスワードの登録有無にかかわらず決済が可能です。
  • ※3Dセキュアのパスワードが登録されているカードの場合のみ「本人認証」を行います。
  • ※なお、3Dセキュアのパスワードを忘れた場合は、ご利用のカード発行会社までお問い合わせください。
  • ※ご利用のカードブランド運営のホームページに3Dセキュアについての説明がありますのでご確認ください。
  • ※ご利用のカード発行会社のホームページにて、3Dセキュアの利用登録を行います。
  • ※登録方法はカードブランドによって異なりますのでカード会社のホームページにてご確認ください。

購入完了画面が表示されましたら、購入は完了となります。

[!]2021年10月19日現在、ワーナーミュージック・ストアではコンビニエンス ストア支払いのご利用ができません。

セブンイレブン/ローソン/ファミリーマート/ミニストップ/セイコーマートがご利用できます。
ご注文の完了後に業務を受託している決済代行事業者GMOイプシロンから自動配信される「お支払い受付番号のご案内」メールに記載されている払込票番号を、ご指定のコンビニエンスストアにお持ち下さい。なお、お支払い期限はご注文日から3日以内(例えば 1日にご注文された場合のお支払期限は3日までとなります)となっており、この期限内にお支払いがない場合には、ご注文は自動的にキャンセルとなってしまいますのでご注意下さい。

コンビニエンスストアでのお支払いは、1件のご注文につき、手数料がかかります。コンビニ決済は1回あたりの決済金額が5万円以上の場合、印紙代(200円)が別途必要となります。

ご通知メールを受信できない場合は、「ワーナーミュージック・ストア カスタマーサービス」にお問合せ下さい。

お届けについて

  • ・「予約商品」のお届けについては、原則「商品詳細ページ」に記載しております「発売日」にお届けします。
  • ・予約商品以外の商品は「カートページ」で[配送希望日時]を選択できます。[配送希望日時]はご注文日の8日後から10日間をご選択いただけます。
  • ・最短のお届けをご希望の場合は、日時の[指定なし]をお選び下さい。
  • ・ご注文完了後の[配送希望日時]の変更はお受けできません。
※コンビニエンスストア払いを選択された場合、商品の発送はご注文代金のご入金確認後になります。入金状況によりお届け予定日までにお届けすることができない場合がございます。ご了承下さい。 ※商品の配送先として、郵便局内私書箱又は私設私書箱等商品の受領確認が不明確となるおそれのある住所を指定することはできません。この場合、当社はお客様へご連絡の上、勝手ながらご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。
「予約商品」のお届け日
原則、「発売日」に商品が到着致します。
※予約商品を含む複数商品を同時にご注文の場合は、発売日がもっとも遅い予約商品にあわせて一括でのお届けになります。
「予約商品以外の商品」のお届け日
ご注文完了日の翌日~7日後の発送となります。
「複数の商品を同時にご注文の場合」のお届け日
予約商品を含む複数商品を同時にご注文の場合は、予約商品のお届け日にあわせて一括でのお届けになります。
※最短のお届けをご希望の場合は、日時の「指定なし」を選択下さい。
※天候や配送状況により、お届けが遅れる場合がございます。

1回の発送につき、¥600(税込)の送料を頂いております。
※北海道は¥660(税込)となります。
※沖縄・離島は¥770(税込)となります。

¥5,500(税込)以上のご注文で送料を無料とさせて頂いております。
※商品によって送料無料対象となる合計金額が異なる場合がございます)

日本国内への配送のみとさせて頂いております。

ワーナーミュージック・ストアのご注文は、提携先の運送会社にてお届けいたします。運送会社はご指定いただけません。
発送準備がととのいましたら、「発送完了メール(件名:発送が完了しました|注文番号:####)」を配信いたします。メールには配送番号を記載しておりますので、運送会社のホームページにアクセスし、ご注文商品のお届け状況を確認することができます。商品により配送番号のない配送方法で発送される場合がございます。

お客様のご不在等により、ご注文の商品をお届け出来なかった場合、運送会社側で「不在連絡票」投函させていただき、お客様より再配達のご指示をお願いしております。不在連絡票の投函後、保管期限内にご連絡を頂けない場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
また、各地配達店から当社へ戻った商品の再配達はお受けできませんので、ご了承ください。

交換・返品について

万一、お届けした商品が不良品の場合、またはご注文の商品と異なる場合は、商品を交換させていただきます。商品到着後7日以内に「ワーナーミュージック・ストア カスタマーサービス」にご連絡ください。
その際、以下の項目をご入力ください。

  • ・#注文番号:
  • ・名前:
  • ・Eメール:
  • ・電話番号:
  • ・お問合せ内容を選択(返品・交換について):
  • ・メッセージに商品の状態を詳しくご記載ください:
    ※また、携帯電話等で撮影された不良箇所のお写真を添付いただけますようお願いいたします。

※商品到着から7日を過ぎた商品・開封済み商品・またはご注文間違いなどお客様のご都合による商品の返品・交換はお受けできません。
※なお、同一商品がご用意できない場合は、商品代金をご返金させていただきます。違う商品との交換はお受けしておりません。
※商品返送の際には、返品申請受け付け後 5日以内に、「納品書 兼 領収書」を商品といっしょにカスタマーサービスからご案内する住所へ着払いでお送りください。
※その際、商品はできるだけお届けしたときの包装状態のままお送りください。

ご注文内容の誤りや同じ商品の二重注文など、お客様理由による交換の場合でも、返品はお受けできません。

ご注文商品について返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内に「ワーナーミュージック・ストア カスタマーサービス」まで「返品理由」をご連絡ください。

<返品不可商品>
  • ・予約商品、受注商品
  • ・ご使用になられた商品
  • ・パッケージを開封した商品
  • ・パッケージを破損.汚損した商品
  • ・タグを破損、損壊又は紛失した商品
  • ・商品についているフィルムなどを剥がした商品
  • ・お客様の下で、キズまたは汚損が生じた商品
  • ・食品
  • ・組み立て途中あるいは組み立て後の商品
  • ・電化製品の場合は通電した商品

※返品の際は、商品タグや説明書、付属のハンガー等もお戻し下さい。
※お客様理由による返品や交換の場合は、上記に該当しない商品のみ受け付けさせていただきます。その際の返送料金は、お客様ご負担とさせていただきます。返品や交換をご希望される場合は、商品到着後7日以内に「ワーナーミュージック・ストア カスタマーサービス」までご連絡下さい。
※コンビニエンスストアにて商品代金を現金にてお支払になった場合は、お支払手数料は返金されません。
※原則としてご注文時点の消費税率を適用して返金いたします。

商品を返品される場合は、事前に「ワーナーミュージック・ストア カスタマーサービス」まで返品理由をご連絡ください。
※返送先の情報はカスタマーサービスにてお知らせいたします。

お問い合わせ(メール)はこちら

  • 電話:050-3612-6006
  • 営業時間:10:00-17:00 (土・日・祝・年末年始を除く)

※お客様からいただいたお電話は、お客様への正確な応対を期すために録音させていただく事があります。
※上記電話番号の通話料金は、お客様のご負担となります。

受取ご辞退、または長期ご不在等でお受け取りができずに返送されました商品は、原則「再配送」いたしません。
ご不在の場合は、運送業者より不在通知にてご連絡いたしますので、受取可能期間内にお客様のお届け希望日時を、直接運送業者にご連絡、ご調整のうえ商品をお受け取りください。
保管期限を超過し返送されました場合は、発送及び返送にかかる送料(実費)、手数料を決済方法に応じてご請求させていただきますので予めご了承ください。
お届け先のご住所等の不明により配達できず返送されました商品は、原則「再発送」いたしません。お届け先の入力内容に誤りがないか、お確かめのうえご注文ください。
なお、返送されましたご注文は、「返品」として処理させていただきますので、あらためてご注文いただけますようお願いいたします。
【クレジットカード(VISA/MasterCard/JCB/American Express/ダイナース)】の場合
商品のご注文に際してご利用された「クレジットカード」のカード会社より返金されます。返金のタイミングはクレジットカード会社によって異なります。なお、クレジットカードによる返金が出来ない場合には、セブンペイメント・銀行振込・現金書留などでご返金する場合がございます。
【コンビニエンスストア前払い(セブンイレブン/ローソン/ファミリーマート/ミニストップ/セイコーマート/デイリーヤマザキ)】の場合
セブンペイメント・銀行振込、もしくは現金書留でご返金いたします。

※原則としてご注文時点の消費税率を適用して返金いたします。

クーリングオフは、訪問販売・電話勧誘販売などにおいて消費者を保護するための制度です。当サイトを含めた通信販売にクーリングオフは適用されません。あらかじめご了承ください。

商品についての注意事項

  • ・ご注文いただいた商品の発売日が変更される場合がございます。商品は新たな発売日にお届けいたします。
  • ・複数商品を同時にご注文の場合は、発売日がもっとも遅い商品にあわせたお届けとなります。
  • ・商品の発売が中止になる場合がございます。 対象商品のご注文はキャンセルとさせていただきます。
    尚、発売が中止になった商品を含む複数商品を同時にご注文の場合は、その他商品のご注文は継続されます。
  • ・すでにお支払いがお済みの商品が発売中止になった場合は、返金いたします。

商品の発売日前にご注文いただける「予約商品」は、原則「商品詳細ページ」に記載しております「発売日」にお届けします。
なんらかの事情により、発売日が変更になる場合もございます。ご了承ください。

「予約商品」のお支払日は決済方法によって異なります。

  • ・クレジットカード支払い … 一部の商品を除いては 商品発送後にご請求となります。
    なお、お引き落とし日は、ご利用になられたクレジットカード会社によって異なります。クレジットカード会社に直接お問い合わせ下さい。
  • ・コンビニエンス ストア払い … ご注文後3日以内に、ご指定のコンビニエンスストア(セブンイレブン/ローソン/ミニストップ/ファミリーマート/セイコーマート)にてお支払い下さい。

期日までにご入金が確認されませんと、ご注文は自動的にキャンセルとなりますので、ご了承下さい。

商品の仕様については、各商品詳細ページをご確認ください。

「予約・購入特典商品」の有無は、各商品詳細ページをご確認ください。
※ご注文済み商品は「マイページ」の注文履歴から注文番号をクリックしてご確認いただけます。

【輸入盤/輸入アナログ盤に関するご注意】
  • ・発売日は変更となる可能性がございます。
  • ・輸入商品のため、入荷時点で外装箱やジャケットなどに、細かい傷、折れ、擦れ、へこみ、汚れ・角潰れなどがある可能性がございます。
  • ・発売元や輸入流通事情など様々な理由により、商品のお届けに時間がかかる場合がございます。また諸事情により、商品の提供が出来なくなる場合がございます。

あらかじめご理解の上、ご購入いただけますようお願い申し上げます。

  • ・商品ごとのサイズ・寸法については各商品詳細ページにてご確認ください。
  • ・各商品ページの表示サイズ・寸法は実寸と誤差がある場合がございます。
  • ・海外からの輸入商品の場合はサイズ・寸法表記がない場合がございます。

あらかじめご理解の上、ご購入いただけますようお願い申し上げます。

お問い合わせについて

ワーナーミュージック・ストアで販売している商品や購入方法に関してご不明な点は、メール、または電話で下記までお問い合わせ下さい。

「ワーナーミュージック・ストア カスタマーサービス」

お問い合わせ(メール)はこちら

  • 電話:050-3612-6006
  • 営業時間:10:00-17:00 (土・日・祝・年末年始を除く)

※お客様からいただいたお電話は、お客様への正確な応対を期すために録音させていただく事があります。
※上記電話番号の通話料金は、お客様のご負担となります。